12月4日下午，民建市南區(qū)基層委組織專家到八大湖街道辦事處，給街道辦事處工作人員和社工講授了一堂生動的課程，受到了大家的一致好評。這堂課也是同心思源專家工作站在進湛山街道辦事處、金湖路街道辦事處送服務之后開設的第三堂課。本期課程主題為《良好的溝通技巧》，由民建市南區(qū)副主委、青島一一管理咨詢有限公司首席培訓師王茹主講。市南區(qū)政協(xié)副主席、民建市南區(qū)主委劉樹國參加并講話。八大湖街道黨工委書記劉鵬飛、主任王靜等領導參加了活動，街道、社區(qū)共70余名工作人員參加了培訓。

王茹老師從“平等信任是溝通的基礎”出發(fā)，依次講解了溝通的定義、沖突產(chǎn)生的原因、解決沖突的策略等內(nèi)容，重點講解了如何提高溝通技巧。王老師通過生動形象的案例，積極互動，引導學員們發(fā)現(xiàn)問題，思考問題，進而分析解決。學員們表示收獲很多，對溝通有了更深的認識和提升，為下一步更好地開展基層工作提供了諸多啟發(fā)。
此次活動，使大家在輕松活潑的氛圍中領悟了道理，掌握了技能，增強溝通技巧和矛盾沖突化解的能力，為今后進一步提高群眾滿意度，做好新時期服務群眾工作更好的滿足提供了支持。（民建市南區(qū)基層委）