天氣漸涼，11月16日0時青島市將開始正式集中供熱。為保障今冬供熱安全、穩(wěn)定、達(dá)標(biāo)，供熱企業(yè)準(zhǔn)備如何?居民若遇到供暖問題該如何解決?據(jù)了解，能源熱電集團(tuán)在市北區(qū)共設(shè)有9個服務(wù)中心站，保證居民在遇到問題時可以及時得到解決。

　　11月15日傍晚，天色漸暗，空氣中帶著些許涼意，落葉被風(fēng)卷起四散而去，位于市北區(qū)同安路602號的浮新供熱站卻是一片火熱景象。為了迎接11月16日正式供熱的到來，供熱站的工作人員正有序地進(jìn)行各項(xiàng)工作。

　　“目前，我們有2臺鍋爐正在運(yùn)行，隨著天氣室外溫度的變化和集團(tuán)的調(diào)度指揮，其它2臺鍋爐可以隨時啟動，從而保證居民享受暖到家的服務(wù)。”能源熱電集團(tuán)浮新供熱站的負(fù)責(zé)人逄金法介紹，浮新供熱站2022年拆除了原有的5臺29MW燃煤鍋爐，在原址新建4臺70MW天然氣熱水鍋爐，“這個項(xiàng)目與原燃煤供熱比起來，每年降低消耗原煤5萬噸，減少灰渣排放1萬噸，減少粉塵排放4.9噸、減少二氧化硫排放24.5噸、減少二氧化碳排放4.16萬噸。”

　　直觀的數(shù)據(jù)，是企業(yè)方面堅(jiān)持生態(tài)優(yōu)先、綠色發(fā)展理念的體現(xiàn)，帶給民生的感受則是環(huán)境和空氣質(zhì)量的改變。據(jù)能源熱電集團(tuán)浮山后中心換熱站站長邢偉介紹，自11月11日開始試供熱以來，換熱站工作人員全面走訪排查，及時發(fā)現(xiàn)冷熱不均或者積氣堵塞等問題并解決，從而確保居民家中的暖氣都熱起來，“現(xiàn)在，總體供熱情況已經(jīng)達(dá)到正常狀態(tài)，整個供熱季，我們第二熱力公司的336名供熱管家也將隨時待命，解決用戶訴求，為大家提供溫暖舒心的供熱服務(wù)。”

　　多措并舉讓供熱效果經(jīng)得住檢驗(yàn)

　　冬季供熱是一項(xiàng)民生工程、民心工程，而居民滿不滿意是檢驗(yàn)這項(xiàng)工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。“試供熱后，家里升到了21度，感覺挺舒適，我家的暖氣使用了幾十年了。今年夏天，換熱站的工作人員要對老舊管道進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，他們給我家的暖氣管道進(jìn)行了沖洗，這樣水循環(huán)會更順暢。”家住市北區(qū)湖光山色小區(qū)28B一單元303戶的紀(jì)女士忍不住稱贊，他們在供熱季來臨前就接到了供熱企業(yè)的問詢電話，“供熱管家確實(shí)貼心，每年供熱初期，他們會全面走訪查找問題，然后對暖氣進(jìn)行排氣調(diào)節(jié)，保證居民家中的供熱效果。”

　　中醫(yī)上有“冬病夏治”的說法，供熱企業(yè)也是遵循這樣的方式。能源熱電集團(tuán)為保障供熱所做的努力不止于此，在不供暖的日子里，供熱企業(yè)并不會閑著，而是不斷積蓄力量為下一個供暖季做準(zhǔn)備。從2023年4月份開始，能源熱電集團(tuán)就全面開啟了設(shè)備檢修、維護(hù)保養(yǎng)工作。

　　“經(jīng)過整個非采暖期的準(zhǔn)備，現(xiàn)在已經(jīng)完成了260余項(xiàng)技改維修項(xiàng)目，實(shí)施老舊管網(wǎng)改造，通過整體更換和局部檢修的方式進(jìn)行了全面管道隱患消缺，逐步擴(kuò)大管道強(qiáng)電流陰極保護(hù)范圍，起到保護(hù)管道質(zhì)量延長使用壽命的作用。”能源熱電集團(tuán)工作人員表示。

　　數(shù)字化助力企業(yè)服務(wù)效能提質(zhì)升級

　　值得注意的是，“煤改氣”工程是2023年供熱季的最大亮點(diǎn)之一。2021年開始，能源熱電集團(tuán)正式啟動“煤改氣”工程，而能源轉(zhuǎn)型對于環(huán)境改善的效果也是清晰可見，“煤改氣”項(xiàng)目每年可減少約100萬噸煤炭消耗，減少二氧化碳排放量85萬噸，減少氮氧化物排放量437噸，實(shí)現(xiàn)顆粒物(PM)、二氧化硫零排放，這是供熱行業(yè)對改善宜居環(huán)境、提升城市品質(zhì)做出的努力。

　　能源熱電集團(tuán)在市北區(qū)共設(shè)有9個服務(wù)中心站，包括熱電集團(tuán)服務(wù)中心、熱電集團(tuán)河西服務(wù)站、熱電集團(tuán)瑞海服務(wù)站等等。數(shù)字化時代飛速發(fā)展當(dāng)下，能源熱電集團(tuán)也加強(qiáng)了線上業(yè)務(wù)的宣傳引導(dǎo)，像開通、停熱、過戶等業(yè)務(wù)均可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理，從而提升整體供熱質(zhì)量。青島集中供熱時間為每年11月16日開始，到來年的4月5日結(jié)束，期間居民遇到任何供熱問題可以撥打所在小區(qū)的供熱服務(wù)電話進(jìn)行咨詢，供熱企業(yè)將及時予以解決，確保居民溫暖過冬。(通訊員 王晨瑜)