套路太深了，我被保險(xiǎn)人員的忽悠之下買了四份保險(xiǎn)，推銷保險(xiǎn)的時(shí)候說(shuō)得‘天花亂墜’，現(xiàn)在退保卻跟我打起了‘太極’。”近日，膠州市民張先生致電本報(bào)熱線反映，他被華夏人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱華夏保險(xiǎn)）業(yè)務(wù)員誤導(dǎo)購(gòu)買了不適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品，想要退保卻一拖再拖。

 

“2018年，華夏保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員孫某和主任宋立清多次找我，軟磨硬泡讓我買了保險(xiǎn)。我也不懂也不知道是啥保險(xiǎn)，稀里糊涂就被忽悠著買了四份名為華夏常青樹(shù)兩全保險(xiǎn)（全能版），共計(jì)24000余元。”市民張先生懊惱地說(shuō)，過(guò)了不長(zhǎng)時(shí)間，保單下來(lái)了。偶然的時(shí)間，他翻看保單發(fā)現(xiàn)一個(gè)“貓膩”，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員并不是推銷給他保險(xiǎn)的孫某，而是另一個(gè)人的名字。覺(jué)得可能是被保險(xiǎn)公司“套路”了，便找到業(yè)務(wù)員孫某要求退保，孫某回復(fù)說(shuō)不能退。

因?yàn)楣ぷ骱苊?，退保的事情就擱置了。“第二年，我的賬戶被扣款24000余元，我找業(yè)務(wù)員孫某，孫某說(shuō)賬戶自動(dòng)扣款。我再次要求退保，孫某找了多個(gè)理由，還是說(shuō)退不了。”張先生說(shuō)，第三年，為了不讓扣掉資金，他只好把保單綁定賬戶改掉了，才得以“幸免”。

 

“直到今年，我上網(wǎng)搜索如何退保才知道可以退，我又聯(lián)系當(dāng)時(shí)的業(yè)務(wù)員孫某，孫某稱只能退現(xiàn)金價(jià)值，并且她已經(jīng)不在華夏保險(xiǎn)干了。”張先生說(shuō)，“說(shuō)跑的了和尚跑不了廟”，他只好去華夏保險(xiǎn)膠州營(yíng)銷服務(wù)部要求退保。5月6日，他去保險(xiǎn)公司找到續(xù)期的崔經(jīng)理，崔經(jīng)理稱只能退回現(xiàn)金價(jià)值。

“我不同意，便要求找當(dāng)時(shí)的主任宋立清，宋立清一聽(tīng)要退保態(tài)度立馬翻了臉，并且非常強(qiáng)硬的說(shuō)只能退現(xiàn)金價(jià)值。我說(shuō)不行，我要見(jiàn)你們領(lǐng)導(dǎo)，最后見(jiàn)了?？偂?rdquo;張先生氣憤地說(shuō)，到了牛總辦公室，宋立清態(tài)度還是非常惡劣。

“當(dāng)著我和?？偟拿妫瘟⑶寰谷宦暦Q提出辭職。我說(shuō)你們是公司行為，我要退保跟你辭不辭職沒(méi)關(guān)系。最后，?？偙硎玖私庖幌虑闆r，第二天再給我回復(fù)，但是我一直沒(méi)等到牛總的答復(fù)。后來(lái)續(xù)期崔經(jīng)理告知他，除了附加險(xiǎn)不退外，剩余的只能退60%。”張先生說(shuō)。

 

5月7日，記者跟隨張先生來(lái)到華夏保險(xiǎn)膠州營(yíng)銷服務(wù)部，并聯(lián)系到當(dāng)時(shí)的業(yè)務(wù)員孫某，張先生和孫某寫下了一份情況說(shuō)明。華夏保險(xiǎn)的一名崔姓工作人員表示，她會(huì)將此事向上級(jí)反映一下。當(dāng)天傍晚，張先生接到華夏保險(xiǎn)崔姓工作人員的電話，表示除附加險(xiǎn)不退外，其他保費(fèi)全退。

“真是太氣人了，華夏保險(xiǎn)總是一拖再拖，啥時(shí)候是個(gè)頭呀？”5月18日，張先生告訴記者， 5月10日，華夏保險(xiǎn)的工作人員回復(fù)他說(shuō)，需要走流程。5月14日，前臺(tái)電腦壞了，需要再等等，當(dāng)問(wèn)及具體時(shí)間能有結(jié)果時(shí)，工作人員表示不能確定。截止到5月18日記者發(fā)稿時(shí)，張先生仍未等到華夏保險(xiǎn)確切的回復(fù)。

“華夏保險(xiǎn)對(duì)待客戶的態(tài)度太讓人寒心了，我會(huì)向相關(guān)監(jiān)管部門反映，直到等到華夏保險(xiǎn)給我一個(gè)滿意的答復(fù)。”張先生說(shuō)。

觀海新聞/青島晚報(bào) 記者 雷林